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与诚信、领导力、团队精神、问责和创新等价值观保持一致,Brenlo Ltd致力于以允许所有人维护尊严和独立性的方式对待所有人,我们致力于为包括残疾人在内的所有客户提供优异服务
Brenlo Ltd将努力确保其政策、实践和程序符合相互尊重对待所有人的核心原则,这些核心原则包括但不限于:
通信
以客户经验为傲 与残疾客户通信 每次都会证明
客户反馈
Brenlo有限公司认为客户反馈对我们业务极有价值。如果您想提供反馈,说明我们向残疾人提供产品的方式,请在网站或客户反馈表上发表评论,地址在我们65Worcester路分发站的支付台。所有反馈将转发高级管理团队并处理
暂时中断通知
万一计划或意外中断残疾客户服务或设施,Brenlo Ltd将立即通知客户并注明何时恢复这些服务或设施
训练
Brenlo Ltd将向所有客户对订单台和分发人员提供无障碍客户服务培训,还将向参与制定与分发产品相关政策和程序的人员提供培训
支持人服务动物
支持人服务动物受欢迎陪同残疾客户到我们的馆舍
2014年
需求
动作项
可达性策略
开发并实施Brenlo实现无障碍需求的政策
发布Brenlo.com无障碍策略并通知Brenlo团队
可达性计划
创建多年度无障碍计划并发布网站
发布Brenlo.com无障碍计划
自服务Kiosks
未来设计或获取自服务站时考虑无障碍性
建立责任要求意识,在今后设备修改中考虑这一点
网站无障碍
一致性WCAG2.0A级要求
网站达标
2015
确保所有团队成员都接受规范与人权守则要求培训
设计培训课程
向客户服务团队所有成员交流培训需求
跟踪完成所需培训
更新员工变化
反馈过程
确保残疾人无障碍地获取现有反馈进程
向团队所有成员传播无障碍选项
2016年
无障碍格式通信支持
通过提供无障碍格式和通信支持及时提供无障碍信息
开发并实现无障碍通信选项
通知Brenlo员工这些选项
招聘
通知申请人招聘过程是否有宿
提供并安排应请求为残疾人提供住宿
向成功申请人通报为接纳残疾雇员所制定的政策
准备通信随工作发布提供办公用房
创建住宿申请表并按需培训员工
就业通知中包含接纳残疾信息
就业期间住宿
向员工推荐支持残疾员工的政策
信息应请求无障碍
将无障碍需求考虑在内re(a)业绩管理b职业发展提高c
向所有新雇员和现有雇员提供通信支持
2017
公共空间标准设计
构造或重开发公共空间
向所有地点房东通报无障碍需求
2021
互联网网站和内容
所有互联网网站和网络内容都必须符合WCAG2.0AA
建立责任意识以确保所有新网页内容继续遵守准则
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